Pour toute commande, les colis sont expédiés sous 24 à 48h heures ouvrées.

LIVRAISON

Hors jours fériés et week-end, votre commande est prise en charge et expédiée dans les 24 à 48h ouvrées.

Frais de port indicatif de 3,95€ via colissimo en fonction du poids.
Délais de livraison Colissimo :
- Vers la France métropolitaine : environ 48h (soit 2 jours ouvrables).
- Vers l'Outre-mer : environ 5 à 7 jours ouvrables.
- Vers l'Europe : environ 4 à 8 jours ouvrables.
- Vers l'internationale : entre 6 à 10 jours ouvrables.

Délais de livraison Lettre Suivie : 
Vers la France métropolitaine environ 48h (2 jours ouvrables).

Délais de livraison Mondial Relay :
Frais de port indicatif de 4,55€ via Mondial Relay en fonction du poids.
- Vers la France métropolitaine : environ 3 jours ouvrés.
- A l'internationale : 3 à 6 jours ouvrés. 
La livraison en point relais vous est offerte dès 59€ d'achat en France métropolitaine, et dès 99€ en Belgique. 

En période de fêtes, ces délais peuvent être rallongés.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

Dans ce cas, voici la procédure à suivre:

Adressez-nous un mail à l'adresse contact@puralys.com en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article à retourner. Une confirmation accusant réception de votre demande vous sera envoyée par courrier électronique. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse : PURALYS - 46 rue de Lavaud - 33800 Bordeaux

N’oubliez pas de nous fournir votre facture afin que nous puissions retrouver la commande à rembourser.

Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à PURALYS dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés. Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande. 

COLIS NON LIVRÉ

Dans le cas ou votre colis nous est renvoyé en raison d'une adresse inconnue, incomplète ou erronée, nous vous en informons par courrier électronique. Le colis peut-être réexpédié à vos frais. 

PAIEMENT

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué de manière sécurisée via la plateforme Stipe par carte bancaire ou Paypal.