Pour toute commande, les colis sont expédiés sous 24 à 48h heures ouvrées, hors jours fériés et week-end.

LIVRAISON

Délais de livraison Colissimo :
Frais de port indicatif de 3,95€ via colissimo en fonction du poids.
- Vers la France métropolitaine : environ 48h (soit 2 jours ouvrables).
- Vers l'Outre-mer : environ 5 à 7 jours ouvrables.
- Vers l'Europe : environ 4 à 8 jours ouvrables.
- Vers l'internationale : entre 6 à 10 jours ouvrables.

Délais de livraison Lettre Suivie : 
Vers la France métropolitaine environ 48h (2 jours ouvrables).

Délais de livraison Mondial Relay :
Frais de port indicatif de 4,55€ via Mondial Relay en fonction du poids.
- Vers la France métropolitaine : environ 3 jours ouvrés.
- A l'internationale : 3 à 6 jours ouvrés. 
La livraison en point relais vous est offerte dès 39€ d'achat en France métropolitaine et en Belgique !

En période de fêtes, ces délais peuvent être rallongés.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRER

En cas de retour du colis dans nos locaux en raison d'une adresse inconnue, incomplète, ou erronée, notamment en cas de non récupération de votre colis en point de retrait dans le délai prévu, nous vous en informerons automatiquement par mail.

Un bon d'achat de la valeur du montant réglé pour les articles sera généré, ou un remboursement sera effectué. Les frais de port ne seront alors pas remboursés.

Le colis peut être réexpédié à vos frais. 

NON RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date d'envoi de votre colis pour nous signaler la non-réception de celui-ci. Pendant ce délai, nous adressons une réclamation auprès du transporteur. Si nécessaire, nous assurons la réexpédition de votre colis. Au-delà de ce délai, il vous appartient de vous diriger vers le transporteur sélectionné pour émettre une réclamation et récupérer votre colis. Passé ce délai également, tout colis non reçu ou perdu ne sera pas renvoyé par nos services.  

RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

Dans ce cas, voici la procédure à suivre:

Adressez-nous un mail à l'adresse contact@puralys.com en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article à retourner. Une confirmation accusant réception de votre demande vous sera envoyée par courrier électronique. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse : PURALYS - 46 rue de Lavaud - 33800 Bordeaux

N’oubliez pas de nous fournir votre facture afin que nous puissions retrouver la commande à rembourser.

Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à PURALYS dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés. Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande. 

PAIEMENT

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué de manière sécurisée via la plateforme Stipe par carte bancaire ou Paypal.

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